“看到一半說會(huì)員沒了，我昨天剛充的會(huì)員......”

　　12月3日晚，“騰訊視頻崩了”和“騰訊會(huì)員沒了”兩個(gè)話題熱搜爆了!

　　有不少網(wǎng)友發(fā)微博稱騰訊視頻的會(huì)員突然沒有了，想觀看會(huì)員頻道影片也無法觀看。

　　還有網(wǎng)友表示，騰訊視頻崩了，會(huì)員都沒了，網(wǎng)名也變成騰訊網(wǎng)友了。

　　相關(guān)話題登上熱搜后，引發(fā)了不少網(wǎng)友吐槽。“還以為我手機(jī)出問題了，又是重新登陸又是清理垃圾又是重啟手機(jī)的，結(jié)果問題在騰訊這兒呢。”“看到一半說會(huì)員沒了，我昨天剛充的會(huì)員......”“我說為什么我會(huì)員不見了呢!起來又是關(guān)電視，開電視，找客服的!”“騰訊視頻，賠我VIP!”

　　騰訊客服表示：關(guān)于騰訊視頻會(huì)員用戶無法觀看影片的問題，非常抱歉，技術(shù)人員已經(jīng)緊急修復(fù)處理。“辛苦您重啟 App 再次嘗試觀看，感謝您的支持和陪伴。”客服表示。

　　騰訊視頻官方微博3日晚發(fā)文稱，目前騰訊視頻出現(xiàn)了短暫技術(shù)問題，正在加緊修復(fù)，各項(xiàng)功能在逐步恢復(fù)中。

　　除了騰訊視頻，近期遭遇宕機(jī)事件的還有滴滴、淘寶、閑魚、釘釘、阿里云盤等多個(gè)App。

　　據(jù)紅星資本局報(bào)道，近年來，在某個(gè)APP崩潰以后，人們往往會(huì)聚集到社交平臺(tái)討論，當(dāng)討論的量足夠多，往往會(huì)引發(fā)媒體報(bào)道，甚至登上不同平臺(tái)的熱搜榜等。以此為基準(zhǔn)(被多家媒體報(bào)道或登上熱搜榜)，紅星資本局對(duì)過去兩年崩潰過的APP進(jìn)行了不完全統(tǒng)計(jì)：其中，2022年約發(fā)生了9起;而今年以來，類似的事件已發(fā)生14起。刨除掉因訪問量、流量激增帶來的短暫崩潰， APP崩潰最常見的三大理由為：①系統(tǒng)問題，②云產(chǎn)品問題，③網(wǎng)絡(luò)異常。

　　一位資深技術(shù)人員曾向北京商報(bào)記者解釋互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用崩潰的邏輯，“現(xiàn)在的IT系統(tǒng)分三層：上層應(yīng)用軟件、中間云平臺(tái)、下層IT硬件。底層硬件的問題，是可以通過冗余和快速更換解決的。

　　云平臺(tái)出現(xiàn)問題的話，影響的就不會(huì)是一個(gè)App，而是多個(gè)。如果場(chǎng)景能打開，但不能正常使用，應(yīng)該是軟件應(yīng)用的問題，比如研發(fā)做了一次代碼提交后，自動(dòng)發(fā)布到生產(chǎn)系統(tǒng)上，因?yàn)橹暗囊恍┡渲米⒁恻c(diǎn)沒有關(guān)注到，造成了連鎖反應(yīng)，軟件系統(tǒng)把硬件資源耗盡，或者提交的部分代碼造成了其他相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)預(yù)案外異常”。

　　宕機(jī)真的不可避免嗎?據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，從現(xiàn)實(shí)的技術(shù)發(fā)展水平看，確實(shí)如此。因?yàn)闊o論是本地計(jì)算還是云計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)數(shù)據(jù)終究要流向數(shù)據(jù)中心，要匯集到幾個(gè)中心節(jié)點(diǎn)上，這種物理屬性決定了數(shù)據(jù)中心無法規(guī)避外界因素，也就無法做到永不宕機(jī)。而企業(yè)的安全冗余和災(zāi)備能力受“投入產(chǎn)出比”影響，也不可能無限進(jìn)行備份。單純指望企業(yè)從商業(yè)利益的角度出發(fā)，全力保障數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定肯定是有局限性的。