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近日，北京市網(wǎng)信辦推動抖音、百度、美團等首批6家屬地主要網(wǎng)絡(luò)平臺公示算法規(guī)則原理，引發(fā)社會高度關(guān)注。這一行動意味著，算法不再是黑箱，而是需要透明展示的規(guī)則。公示算法，是邁向算法治理的重要“第一步”，唯有公眾看得明白、真的看懂，才能真正做到有效監(jiān)督，促進算法治理形成閉環(huán)。
近年來，算法逐漸成為影響人們?nèi)粘Ｉ畹?ldquo;隱形推手”。一段時間以來，中央網(wǎng)信辦等部門針對網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題開展了系列治理，此次網(wǎng)絡(luò)平臺公示算法值得肯定。目前，各大平臺采取了不同的算法公示方式，比如抖音通過開設(shè)“安全與信任中心”網(wǎng)站等向公眾闡釋算法原理、社區(qū)規(guī)范、治理體系等;微博則提升熱搜算法透明度，公示上榜規(guī)則、數(shù)據(jù)規(guī)則、上線熱搜熱度標(biāo)簽背后的推動因素;美團聚焦算法的治理改進、社會化共治等內(nèi)容。
可以看到，在幾家企業(yè)公示的算法內(nèi)容中不乏“協(xié)同過濾”“矩陣分解”“構(gòu)建共現(xiàn)矩陣”“余弦相似度”“召回通路”“供需折扣”等專有名詞，雖對部分名詞做了具體解釋，但對于廣大公眾來說仍存在理解“門檻”，難以知曉其真正含義。
打開“算法黑箱”并非易事。算法本身具有高度復(fù)雜性和專業(yè)性，算法的“理解壁壘”或許并非是企業(yè)的有意為之，客觀上消除“技術(shù)門檻”本就有一定難度，這就勢必造成公眾一知半解、云里霧里。也有部分企業(yè)辯稱，若公開的算法內(nèi)容過于詳細，可能涉及商業(yè)秘密，損害企業(yè)利益。此外，不容忽視的一點是，實際應(yīng)用中算法在不斷進行動態(tài)調(diào)整，企業(yè)實際公示的內(nèi)容很可能滯后于正在應(yīng)用的版本，如何保證企業(yè)算法公示的及時性也是一大難題。
從算法已全面應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺、深度影響人們?nèi)粘Ｉ畹默F(xiàn)實狀況來看，算法已不僅是技術(shù)和商業(yè)問題，更成為社會問題。公示算法的目的是保障公眾知情權(quán)，提升算法透明度，進一步加強算法治理。公眾，是網(wǎng)絡(luò)平臺公示算法的主要對象之一，也是應(yīng)優(yōu)先考慮的對象，他們的理解與感受不容忽視。只有公眾真正了解算法如何工作時，才能對網(wǎng)絡(luò)平臺進行有效監(jiān)督，否則，算法公示就會淪為一種“形式上的合規(guī)”，而非真正意義上的賦能。
企業(yè)也要認(rèn)識到，算法公示并非“枷鎖”，而是全社會共同推動算法進步，平衡技術(shù)進步、商業(yè)利益與用戶權(quán)益、社會公共利益的重要手段，也是建立用戶與平臺之間信任關(guān)系的“催化劑”。當(dāng)用戶充分理解內(nèi)容推薦、商品排序等的算法原理時，會更信任平臺服務(wù)并形成更強的用戶黏性。
算法公示，要講究方式方法，通過建立合理溝通機制等辦法將公眾等社會主體吸納進來，實現(xiàn)算法效果最優(yōu)化。平臺企業(yè)要擺正心態(tài)，重新審視算法公示的目的，通過更直觀易懂的表述方式向公眾提供一份簡易版“算法說明書”，視頻動畫、信息圖等創(chuàng)新形式或許更易受到歡迎。平臺企業(yè)應(yīng)積極主動與勞動者、公眾等群體建立常態(tài)化的溝通機制，充分聽取廣大用戶的中肯意見，針對他們反饋的痛點問題和誠懇建議，及時調(diào)整不合理的算法內(nèi)容，優(yōu)化算法管理辦法。
此外，政府監(jiān)管部門也需持續(xù)跟進，開展常態(tài)化巡查，對于故意以“專業(yè)壁壘”規(guī)避公眾監(jiān)督的企業(yè)行為予以警示，并鼓勵形成行業(yè)自律、多方共治的局面。
算法“黑箱”正逐漸透明，這看似微小的變化，卻標(biāo)志著算法治理正向更加人性化、透明化的方向邁進。期待行業(yè)和社會共同努力，讓算法回歸“科技向善”的初衷，推動數(shù)字技術(shù)加速前進。
原標(biāo)題：《平臺公示算法，要讓公眾看得明白》
欄目主編：顧萬全 文字編輯：孔韜 題圖來源：上觀題圖
來源：作者：新華每日電訊
